退款政策
您的满意是我们一切工作的核心。由于每个人的肌肤反应各不相同,如果您对我们的任何产品不满意,我们承诺在购买后 30 天内为您办理退货并全额退款,无需说明理由。仅限首次购买客户。
如需发起退货,请发送电子邮件至 contact@irenshizen.com,并附上您的订单号及相关商品的照片。在您的退货申请被接受后,您将收到有关退货物流流程的说明,包括如何以及将包裹寄往何处。自我们收到退货之日起,处理换货或退款大约需要十个工作日。未经事先申请退货而寄回给我们的商品将不予受理。退款将退回至原支付方式。您的金融机构可能需要一定时间才会在账目中显示该笔交易。
损坏与问题
如果您收到的商品存在缺陷、到货时已损坏,或与您下单的商品不符,请立即与我们联系。我们会对问题进行评估,并尽快为您处理。
例外情况 / 不可退货商品
我们不接受自动补货订阅产品、随购赠品或促销品的退货。因外部因素导致的产品损坏(例如因不当操作导致瓶身破裂)不在本退货政策的保障范围内。
对于从我们的合作零售商处购买的商品,我们同样不接受退货。如您对该类商品有任何疑问或顾虑,请直接联系您购买商品的门店。
换货
如需快速换货,您可以先提出退回现有商品的申请。一旦我们处理并接受了退货,您即可单独下单购买您想要的商品。
退款
在我们收到并检查您退回的商品后,如退款申请获批,我们会通知您。获批后,我们将按原支付方式为您全额退款,但每件退回商品将扣除 15 美元的处理费,不含已产生的运费和税费。自我们收到退回商品之日起,退款将在 7 个工作日内完成。
退货途中遗失 / 损坏
我们建议您为退货包裹购买保险,并通过挂号邮寄等可追踪方式寄回商品。这样可以避免在运输途中发生遗失、被盗或损坏的风险。如您选择不为包裹投保,对于运输途中发生的遗失或损坏,我们将不承担任何责任。
隐私政策
最后更新日期:2026年1月23日
IREN Shizen 运营本店铺和本网站,包括所有相关信息、内容、功能、工具、产品和服务,旨在为您(“客户”)提供精心策划的购物体验(下称“服务”)。IREN Shizen 由 Shopify 提供技术支持,使我们能够向您提供服务。本隐私政策说明了当您访问、使用服务,或通过服务进行购买或其他交易,或以其他方式与我们沟通时,我们如何收集、使用和披露您的个人信息。如我们的服务条款与本隐私政策之间存在冲突,就您的个人信息的收集、处理和披露事宜,应以本隐私政策为准。
请仔细阅读本隐私政策。通过使用和访问任何服务,即表示您确认已阅读本隐私政策,并理解本隐私政策中所述的关于您信息的收集、使用和披露方式。
我们收集或处理的个人信息
当我们使用“个人信息”一词时,是指能够识别您或其他个人身份的信息,或可被合理关联到您或其他个人的信息。个人信息不包括以匿名方式收集或已去标识化的信息,即无法识别您或无法被合理关联到您的信息。根据您如何使用服务、您的居住地以及适用法律允许或要求的情况,我们可能会收集或处理以下类别的个人信息(包括基于这些个人信息所作出的推断):
- 联系方式,包括您的姓名、地址、账单地址、收货地址、电话号码和电子邮箱地址。
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个人信息来源
我们可能从以下来源收集个人信息:
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我们如何使用您的个人信息
根据您与我们的互动方式或您使用的服务类型,我们可能会将个人信息用于以下目的:
- 提供、定制和改进服务。 我们使用您的个人信息向您提供服务,包括履行我们与您之间的合同、处理您的付款、履行您的订单、记住您的偏好和您感兴趣的商品、向您发送与账户相关的通知、处理购买、退货、换货或其他交易、创建、维护及管理您的账户、安排发货、协助退货和换货、使您能够发布评价,并为您打造个性化购物体验,例如推荐与您购买记录相关的产品。这可能包括使用您的个人信息以更好地定制和改进服务。
- 营销和广告。 我们将您的个人信息用于营销和推广目的,例如通过电子邮件、短信或邮寄方式向您发送营销、广告和推广信息,并在服务或其他网站上向您展示产品或服务的在线广告,包括基于您此前购买或加入购物车的商品以及您在服务上的其他活动。
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我们如何披露个人信息
在某些情况下,我们可能会在本隐私政策约束下,为正当目的向第三方披露您的个人信息。这些情况可能包括:
- 向 Shopify、供应商及其他代表我们提供服务的第三方披露(例如 IT 管理、支付处理、数据分析、客户支持、云存储、订单履行和物流运输)。
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- 当您指示、要求我们或以其他方式同意我们向第三方披露特定信息时,例如为您发货,或通过您使用社交媒体小组件或登录集成功能时。
- 向我们的关联公司或我们企业集团内部的其他实体披露。
- 在发生合并或破产等商业交易时,为遵守任何适用的法律义务(包括回应传票、搜查令和类似请求)、执行任何适用的服务条款或政策,以及保护或维护服务、我们的权利以及我们用户或他人的权利时披露。
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您的信息的安全与保存
请注意,没有任何安全措施是完美或不可攻破的,我们无法保证“绝对安全”。此外,您向我们发送的任何信息在传输过程中可能并不安全。我们建议您不要通过不安全的渠道向我们传输敏感或机密信息。
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您的权利和选择
根据您的居住地,您可能就您的个人信息享有以下部分或全部权利。但这些权利并非绝对,仅在特定情况下适用,并且在某些情况下,我们可在法律允许的范围内拒绝您的请求。
- 访问 / 知情权。 您可能有权请求访问我们持有的关于您的个人信息。
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- 更正权。 您可能有权请求我们更正我们持有的关于您的不准确信息。
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- 反对处理和限制处理: 您可能有权要求我们停止或限制为特定目的处理您的个人信息。
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投诉
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本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策,包括为反映我们的实践变更或出于其他运营、法律或监管原因。我们将在本网站上发布修订后的隐私政策,更新“最后更新”日期,并根据适用法律的要求提供相应通知。
联系方式
如果您对我们的隐私实践或本隐私政策有任何疑问,或希望行使您享有的任何权利,请致电 或发送电子邮件至 contact@irenshizen.com,或通过以下地址与我们联系:57 Ubi Ave 1, #07-08 Ubi Center, Singapore, 408936, SG 就适用数据保护法律而言,我们是您的个人信息的数据控制者。