BIYUSEN™是我们神奇的专有成分，由温泉水和其他植物提取活性物复合而成。它有助于保湿、柔软和提亮肌肤，同时促进缓解炎症和优雅衰老，焕发年轻光彩。 了解更多关于BIYUSEN™

请注意我们产品包装上的一个打开的罐子符号，内含一个数字和字母“M”。这代表产品首次打开后可使用的月份数。例如，12M = 一旦打开，您有12个月的使用时间，之后视为过期。

通常我们的产品在首次打开后有12个月的保质期。未开封时保质期为3年。

我们不使用任何对皮肤有毒、致痘或有害的成分。我们已经将超过2000种“有毒”成分列入黑名单，并根据事实证据将天然植物和植物活性成分作为我们的主要配方。我们的所有产品都经过皮肤科医生测试，确保低过敏性。

我们的产品在日本制造。

我们的配方不含动物或动物衍生成分。这包括蜂蜡、蜂蜜、羊毛脂和乳制品等。

不，我们获得了Leaping Bunny认证，这意味着我们通过了所有严格的国际准则，在整个供应和生产链中不进行动物试验。Leaping Bunny是最值得信赖的无动物试验产品认证。

我们认为，皮肤问题更为重要。肤质可能过于笼统；可能同时存在干燥和缺水的皮肤，但仍然遭受痘痘困扰。油性肤质也可能易感敏感。笼统的指示导致使用针对单一用途的笼统产品。通过针对皮肤问题，我们创造了定制精华来解决您的具体皮肤问题。由于年龄、压力、环境攻击、气候或荷尔蒙变化，皮肤问题经常变化。我们鼓励您关注肌肤需求，同时我们承诺提供更显著和积极的结果。

是的。我们所有的产品都为所有人设计，并被证明具有最佳效果，无论性别。

参与我们的 肌肤仪式测验，让我们的驻场皮肤科医生评估您的肌肤需求。根据您的结果，为您推荐最适合的产品。

是的。我们的成分安全无毒。我们禁止使用超过2000种对皮肤和环境有害的成分。为安全起见，请在面部使用前，先在颈部或手腕处涂抹少量产品进行过敏测试。

作为我们满意承诺的一部分，如果您对我们的任何产品不满意，我们承诺在购买后30天内保证退货和全额退款。仅限首次购买客户。

请阅读我们的退货页面以获取有关启动退货的完整说明。

下订单后，您将在提供的电子邮件中收到订单确认。如果您在收件箱中没有看到，请检查您的垃圾邮件/垃圾邮件文件夹。如果我们无法完成您的订单，我们将与您联系。如有紧急订单，您可以联系我们。

一旦您的订单确认后，您将收到确认邮件。邮件中包含您的订单号和包裹的追踪号码。您可以使用订单号和您的电子邮件追踪您的订单。

如果您有我们的账户，请登录并在“我的账户”中找到您的订单信息。

最后，您还可以收到来自快递服务的后续邮件或短信。

联系我们请求取消或修改订单，我们会尽快回复您。我们不保证直接取消，但我们会尽力满足。

如果您正确输入了您的详细信息并将产品添加到购物袋中，但无法完成订单，请通过与我们聊天或在我们的联系我们页面上发送电子邮件与我们联系以获取帮助。

有时您的浏览器会在我们的网站上存储不再更新的数据。我们建议您尝试使用“Shift + F5”键清空缓存（如果使用的是Google Chrome浏览器），或“Ctrl + F5”（如果使用的是Internet Explorer或Firefox）。

大多数快递公司需要提供联系电话号码。我们只会在必要时使用此信息与您联系有关您的订单或回复您的查询。

在产品页面上，您会找到一个注册表单，允许您在产品补货时接收电子邮件通知。

我们接受大多数主要信用卡/借记卡，包括 Google Pay、Apple Pay 和 Shop Pay。

我们不接受：
货到付款 (COD)、支票

当您的信用卡获得授权时，资金将被冻结，直到交易完成。当订单发货时，付款将被处理。

重要信息：为了您的安全，您的账单姓名和地址必须与用于支付的信用卡/借记卡一致。我们保留取消不符合此标准的订单的权利。

确保您的账单信息与您的卡片信息一致，或尝试其他支付方式。

如果付款仍被拒绝，请先联系您的银行或信用卡公司。授权是在我们的银行提供商与您的金融机构之间进行的。如果您遇到任何进一步的困难，请联系我们，我们将在下一个工作日内回复。

只有当您的订单从我们的仓库发货时，您的信用卡才会被扣款。

所提供的所有信息均严格保密。

它将仅由IREN Shizen的内部部门用于交付目的或更好地为您服务。我们使用最新和最安全的技术来加密您的所有个人和信用卡详细信息。

您可以在购物车页面选择3个样品。您将与购买的商品一起收到样品。

是的，您可以。在购物车页面，您可以选择最多3个您喜欢的免费样品。

查看我们顶部菜单栏的优惠部分。在那里您可以找到所有正在进行的促销和特价。

您只能在购物车页面输入有效的促销代码。

如果您从以下国家/地区订购，订单价格中包含税费或增值税：

- 美国
- 欧洲
- 新加坡

对于这些国家以外的订单，可能需要缴纳进口税、关税和费用。

如果您未能支付税费和关税，您的包裹将被退回给我们。您将获得退款，但需扣除外发和退货运费。

如果您在下午3点前下订单，它们将在同一工作日加急处理。所有其他下午3点后的订单将在下一个工作日加急处理。

送货时间因目的地而异，可能需要1-9个工作日。您可以参考我们的送货页面以获取预计送货时间。

请注意，在高峰季节或销售期间，处理和运输时间可能会稍长。

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